ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH

1. Phạm vi áp dụng

Các điều kiện giao dịch này áp dụng cho tất cả các giao dịch mua bán sản phẩm và dịch vụ thi công, sản xuất nội thất giữa Công ty Nội thất Hồng Công và khách hàng thông qua các kênh bán hàng chính thức của công ty (bao gồm website, hotline, showroom và các nền tảng trực tuyến khác).

2. Quy trình đặt hàng và thi công

Bước 1: Khách hàng liên hệ và lựa chọn sản phẩm hoặc yêu cầu tư vấn dịch vụ thi công tại website, showroom hoặc hotline.
Bước 2: Nội thất Hồng Công tiếp nhận yêu cầu, báo giá và thỏa thuận chi tiết với khách hàng (bao gồm sản phẩm, vật liệu, kích thước, thời gian thi công, v.v).
Bước 3: Hai bên ký hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng (nếu là sản phẩm có sẵn).
Bước 4: Khách hàng thanh toán theo thỏa thuận.
Bước 5: Công ty tiến hành sản xuất, giao hàng và/hoặc thi công theo cam kết.

3. Giá cả và phương thức thanh toán

• Giá sản phẩm và dịch vụ được báo giá rõ ràng cho từng đơn hàng cụ thể, tùy thuộc vào thiết kế, vật liệu và yêu cầu kỹ thuật.

• Nội thất Hồng Công có quyền điều chỉnh giá mà không cần thông báo trước đối với sản phẩm niêm yết trên website.

• Các phương thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán online theo thông tin được cung cấp trong hợp đồng/đơn hàng.

4. Chính sách giao hàng và thi công

• Chúng tôi cam kết giao hàng, thi công đúng tiến độ và địa điểm như đã thỏa thuận trong hợp đồng.

• Thời gian giao hàng/thi công có thể thay đổi tùy vào điều kiện thực tế (thời tiết, nguyên vật liệu,...) nhưng sẽ được thông báo sớm cho khách hàng.

• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh,...), các bên cùng phối hợp để đề xuất phương án xử lý và hạn chế thiệt hại đến mức thấp nhất.

5. Chính sách kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiền

• Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa khi nhận.

• Trong vòng 24 giờ nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển, khách hàng cần thông báo để được đổi/trả.

• Đối với sản phẩm đặt theo yêu cầu (sản xuất theo kích thước riêng), công ty không nhận đổi trả nếu không phải lỗi từ phía công ty.

• Quy định cụ thể được cập nhật tại Chính sách đổi trả, bảo hành trên các kênh chính thức của công ty.

6. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Nội thất Hồng Công cam kết bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của khách hàng, chỉ sử dụng cho mục đích giao dịch và chăm sóc khách hàng. Mọi thông tin được bảo mật tuyệt đối theo quy định pháp luật.

NGHĨA VỤ CỦA NỘI THẤT HỒNG CÔNG

• Cung cấp thông tin minh bạch: Đảm bảo thông tin về sản phẩm, vật liệu, giá cả, chính sách bảo hành được cung cấp đầy đủ và chính xác.

• Đảm bảo chất lượng: Cam kết sản phẩm đúng chất liệu, mẫu mã và tiêu chuẩn kỹ thuật như đã thỏa thuận.

• Thi công đúng tiến độ: Tuân thủ thời gian giao hàng, lắp đặt như cam kết trong hợp đồng. Nếu có thay đổi, công ty sẽ thông báo kịp thời.

• Hỗ trợ sau bán: Hướng dẫn sử dụng, bảo hành sản phẩm và tiếp nhận các yêu cầu bảo trì, bảo dưỡng theo chính sách công ty.

NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

• Cung cấp thông tin chính xác: Bao gồm thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng, điều kiện mặt bằng thi công, v.v.

• Thanh toán đúng hạn: Theo tiến độ đã cam kết trong hợp đồng hoặc đơn hàng.

• Phối hợp thi công: Đảm bảo điều kiện mặt bằng, hỗ trợ đơn vị thi công tiếp cận khu vực lắp đặt khi cần thiết.

• Tuân thủ chính sách: Khách hàng cần tuân theo chính sách bảo hành, bảo trì và các điều kiện sử dụng sản phẩm.

Nội thất Hồng Công luôn hướng đến việc xây dựng mối quan hệ uy tín, lâu dài và minh bạch với khách hàng.

Trân trọng,
Công ty Nội thất Hồng Công