Chính sách đổi trả
Chào mừng quý khách đến với Công ty Nội Thất Hồng Công!
Chúng tôi cam kết cung cấp các dịch vụ thi công nội thất chất lượng cao và chuyên nghiệp. Để đảm bảo sự hài lòng của quý khách, chúng tôi xin giới thiệu chính sách kiểm hàng, đổi trả, hoàn tiền chi tiết như sau:
1. Mục đích
Chính sách này nhằm đảm bảo rằng các công trình thi công hoặc sản phẩm mà quý khách nhận được là chính xác, không bị lỗi kỹ thuật, đáp ứng đúng tiêu chuẩn chất lượng đã thỏa thuận trong hợp đồng. Đồng thời hỗ trợ khách hàng đổi trả hoặc hoàn tiền nếu công trình không đạt yêu cầu.
2. Quy trình kiểm hàng
2.1. Khi bàn giao công trình
- Khi nhận bàn giao công trình từ đội thi công, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng công trình, thiết kế, vật liệu thi công theo đúng hợp đồng đã ký.
- Nếu phát hiện lỗi hoặc vấn đề không đúng như thỏa thuận, Quý khách có quyền từ chối nghiệm thu và yêu cầu chỉnh sửa ngay lập tức.
2.2. Kiểm tra sau khi hoàn thiện
- Quý khách được phép kiểm tra lại toàn bộ công trình trong vòng 3 ngày kể từ ngày bàn giao.
- Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc thi công sai lệch so với hợp đồng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
3. Quy trình đổi hoặc hoàn trả công trình
3.1. Điều kiện áp dụng
- Công trình thi công còn nguyên trạng, không bị hư hại do lỗi của khách hàng.
- Yêu cầu đổi trả hoặc điều chỉnh được thực hiện trong vòng 3 ngày kể từ ngày bàn giao.
- Hợp đồng, hóa đơn và phiếu bảo hành cần được cung cấp đầy đủ khi yêu cầu đổi trả.
3.2. Các trường hợp áp dụng đổi trả
- Công trình hoặc sản phẩm thi công bị lỗi kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất hoặc thi công không đúng tiêu chuẩn đã thỏa thuận.
- Thi công sai lệch so với thiết kế hoặc yêu cầu của khách hàng ghi rõ trong hợp đồng.
- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển hoặc lắp đặt bởi nhân viên của công ty.
3.3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả
- Công trình đã được khách hàng nghiệm thu và ký nhận.
- Công trình bị hư hại do sử dụng sai mục đích hoặc tác động bên ngoài không thuộc trách nhiệm của công ty.
- Công trình thi công theo yêu cầu đặc biệt mà không có lỗi từ phía công ty.
3.4. Quy trình đổi trả
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên website.
- Bước 2: Cung cấp thông tin hợp đồng và lý do yêu cầu đổi trả hoặc điều chỉnh.
- Bước 3: Công ty sẽ kiểm tra và tiến hành xử lý trong vòng 7 - 10 ngày làm việc.
4. Phương thức hoàn tiền
- Hoàn tiền được áp dụng khi công trình không thể khắc phục lỗi kỹ thuật hoặc sai lệch nghiêm trọng sau khi đã điều chỉnh theo đúng hợp đồng.
- Thời gian hoàn tiền: 7 - 10 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất các thủ tục cần thiết.
- Phương thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt tùy theo thỏa thuận ban đầu.
5. Liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
- Công ty Nội Thất Hồng Công
- Địa chỉ: 42 - Đường Số 3 - Khu TDC Hành Chính Tỉnh - P.6 - TP. Tân An - Long An
- Điện thoại: 0948. 503. 938
- Email: INFO@noithatlongan.vn
Chúng tôi rất trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách hàng.
